CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Trả lời
- Bước 1: Truy cập vào website sachmem.vn
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cá nhân, đánh dấu vào ô trống “Tôi không phải là người máy“ và nhấn Đăng ký.
- Bước 3: Sau khi có thông báo đăng ký thành công hệ thống sẽ gửi thư xác nhận tài khoản về hòm thư điện tử (email) của bạn. Bạn tìm thư hướng dẫn xác nhận và làm theo hướng dẫn trong email. Hoặc gửi lại thư tới địa chỉ hòm thư lienhe@sachmem.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ xác nhận.
Lưu ý: Nếu không thấy thư gửi từ email lienhe@sachmem.vn, bạn có thể tìm trong thư mục thư rác (Spam).
Trả lời
Sau khi đăng ký thành công tài khoản người dùng trên website sachmem.vn, hệ thống sẽ gửi thư xác nhận tài khoản đăng ký về hòm thư cá nhân (email) của bạn. Bạn cần truy cập vào hòm thư này để tìm thư hướng dẫn xác nhận tài khoản và làm theo các bước hướng dẫn hoặc gửi lại thư tới địa chỉ: lienhe@sachmem.vn, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin giúp bạn.
Trả lời
Bước 1: Mua sách có đính kèm thẻ cào Sách Mềm
Tìm mua sách của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam có đính kèm thẻ cào Sách Mềm ở bìa cuốn sách.(tham khảo địa chỉ mua sách tại đây)
Bước 2: Cào lớp phủ bạc để lấy mã số trên thẻ cào Sách Mềm.
- Bước 1: Truy cập website sachmem.vn
- Bước 2: Đăng nhập. Nếu chưa có tài khoản trên hệ thống sachmem.vn, thực hiện đăng ký tài khoản.
- Bước 3: Bấm vào
, nhập mã số bí mật trên thẻ cào Sách Mềm vào ô “Số thẻ sử dụng” để kích hoạt và sử dụng sách tương ứng.
- Đã xuất hiện sách Tiếng Anh giả, xem thông tin tại đây.
Trả lời
- Trường hợp 1: Giáo viên chưa có tài khoản người dùng trên hệ thống.
- Bước 1: Truy cập vào website sachmem.vn để đăng ký tài khoản người dùng.
- Bước 2: Vào hòm thư cá nhân (email) để xác nhận việc đăng ký tài khoản, sau khi xác nhận thành công, đăng nhập lại vào website sachmem.vn để kích hoạt tài khoản.
- Bước 3: Làm giấy xác nhận theo mẫu đăng ký và gửi (1 bản chụp có chữ ký, xác nhận dấu đỏ; 1 file mềm) về địa chỉ hòm thư lienhe@sachmem.vn:
Mẫu đăng ký:
Lưu ý: Để tải bản đăng ký làm theo hướng dẫn sau: mở file -> chọn Tệp -> chọn tải xuống -> Chọn Microsoft Excel.
- Trường hợp 2: Giáo viên đã có tài khoản người dùng trên hệ thống.
Làm giấy xác nhận theo mẫu đăng ký và gửi (1 bản chụp có chữ ký, xác nhận dấu đỏ; 1 file mềm) về địa chỉ hòm thư lienhe@sachmem.vn:
Mẫu đăng ký: https://docs.google.com/a/heid.vn/spreadsheets/d/1qwyU99wFzifLlcdDtfziPXwgXv4jFI92pbpDcyNhT3o/edit?usp=drivesdk
Lưu ý: Để tải bản đăng ký làm theo hướng dẫn sau: mở file -> chọn Tệp -> chọn tải xuống -> Chọn Microsoft Excel.
Trả lời
Nguyên nhân chưa kích hoạt được sách có thể do:
- Mã thẻ cào được nhập chưa chính xác. (Mã thẻ cào bao gồm 16 ký tự, bao gồm cả số và chữ. Khi nạp không cần phân biệt chữ hoa, chữ thường và dấu gạch ngang).
- Mỗi mã thẻ cào là duy nhất, hãy chắc chắn thẻ cào còn nguyên lớp phủ bạc.
- Nếu đã nhập chính xác mã số thẻ mà vẫn không kích hoạt được sách, thì sách của bạn mua không phải sách của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.
Bạn vui lòng chụp mã thẻ gửi vào hòm thư lienhe@sachmem.vn hoặc nhắn tin trực tiếp tại đây , nhóm hỗ trợ Sách Mềm sẽ kiểm tra mã thẻ sách giúp bạn.
Sau khi kiểm tra lại mã sách bạn gửi nhóm hỗ trợ gửi bạn mã chính xác để kích hoạt.
Trả lời
Để tránh mua phải sách giả, sách lậu trên thị trường, bạn đọc có thể mua sách tại các Công ty Sách – Thiết bị trường học ở các địa phương hoặc các cửa hàng sách của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam:
– Tại TP. Hà Nội:
+ 45 Phố Vọng – Hai Bà Trưng – Hà Nội; ĐT: (024) 3766 8142; FAX: (024) 3766 8143
+ 47 Lò Đúc – Hai Bà Trưng – Hà Nội; ĐT: (024) 3818 3399; Hotline: 0838218899
+ 187C Giảng Võ – Đống Đa – Hà Nội; ĐT: (024) 3734 7590; FAX: (024) 3734 7591
+ T7 – Shophouse 05 – Times City, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội; ĐT: (024) 3821 8899; FAX: (024) 3232 3209
+ 232 Tây Sơn; 25 Hàn Thuyên; 51 Lò Đúc; 45 Hàng Chuối, ngõ 385 Hoàng Quốc Việt.
+ 17T2 – 17T3 Trung Hòa, Nhân Chính; Tòa nhà HESCO Văn Quán – Hà Đông.
– Tại TP Lạng Sơn:
+ 162 Bà Triệu, Hoàng Văn Thụ, Lạng Sơn; ĐT: (020) 5376 2999; FAX: (020) 5376 2666
– Tại TP. Đà Nẵng: 78 Pasteur; 145 Lê Lợi; 223 Lê Đình Lý.
– Tại TP. Hồ Chí Minh: 261 Lê Quang Định, quận Bình Thạnh; 231 Nguyễn Văn Cừ, quận 5; 116 Đinh Tiên Hoàng, phường 1, quận Bình Thạnh.
– Tại TP. Cần Thơ: 162D Đường 3/2, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều.
– Tại Website bán hàng trực tuyến: www.edubook.com.vn
– Facebook: Nhà sách, Siêu thị sách NXBGD
Trả lời
– Bước 1: Bấm chọn vào “Quên mật khẩu” ở màn hình đăng nhập.
– Bước 2: Điền địa chỉ email vào ô trống theo yêu cầu, sau đó tick vào ô “Tôi không phải là người máy” và gửi yêu cầu.
– Bước 3: Hệ thống sẽ gửi thư xác nhận đổi mật khẩu về hòm thư điện tử cá nhân (email). Tìm thư và làm theo hướng dẫn để đổi mật khẩu mới.
Hoặc xem hướng dẫn video tại đây.
Lưu ý: Nếu không thấy thư gửi từ địa chỉ lienhe@sachmem.vn, có thể tìm trong hộp thư rác (Spam).
Trả lời
- Đối với tài khoản người dùng là học sinh.
Sách Mềm chưa hỗ trợ sử dụng ngoại tuyến (offline) cho tài khoản học sinh.
- Đối với tài khoản người dùng là giáo viên.
Tài khoản giáo viên có thể sử dụng ngoại tuyến (offline) ở trình duyệt Chrome, Cốc cốc.
Xem hướng dẫn tại đây.
Trong trường hợp không tải được vui lòng nhắn tin trực tiếp cho Sách Mềm để được hỗ trợ.
Trả lời
Hiện tại bên hệ thống sachmem.vn chưa có tính năng thay đổi email người dùng. Nếu bạn muốn đổi email vui lòng đăng ký tài khoản người dùng mới tại đây.
Trả lời
Sau khi đăng nhập vào hệ thống thầy/cô chọn khối lớp bên dưới để sử dụng sách.
Lưu ý: Không chọn mục “Thư viện” chọn Phiên bản giáo viên vì đây là phiên bản dành cho người dùng thử.
Trả lời
- Để chuyển về Sách Mềm về phiên bản cũ vui lòng làm theo hướng dẫn sau: Sau khi mở sách, chọn biểu tượng hai mũi tên quay vòng để chuyển về phiên bản cũ (nằm bên phải màn hình).
- Làm tương tự khi bạn muốn chuyển sang phiên bản mới.
Trả lời
- Để sử dụng Sách Mềm, tìm mua sách của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam có đính kèm thẻ cào Sách Mềm ở bìa cuốn sách.(tham khảo địa chỉ mua sách tại đây)
- Giáo viên Tiếng Anh được sử dụng miễn phí phiên bản Sách Mềm sách giáo khoa Tiếng Anh phổ thông. Để đăng ký sử dụng, thầy cô cần liên hệ Phòng/Sở giáo dục địa phương hoặc có thể làm giấy xác nhận theo mẫu đăng ký và gửi (1 bản chụp có chữ ký, xác nhận dấu đỏ; 1 file mềm) về địa chỉ hòm thư lienhe@sachmem.vn:
Mẫu đăng ký:
Lưu ý: Để tải bản đăng ký làm theo hướng dẫn sau: mở file -> chọn Tệp -> chọn tải xuống -> Chọn Microsoft Excel.
Trả lời
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến không hiển thị nội dung bài học:
- Đã có tài khoản Sách Mềm nhưng chưa kích hoạt mã thẻ sử dụng, đang dùng phiên bản “Dùng thử”.
- Phiên bản sử dụng của trình duyệt quá cũ cần cập nhật phiên bản mới nhất. Nên sử dụng các trình duyệt như Cốc cốc, Chrome,…
- Do đường truyền mạng internet không ổn định.
để xem nội dung dịch.Trả lời
- Đối với tài khoản học sinh
Khi check đáp án lần thứ hai nút đáp án 
- Đối với tài khoản giáo viên.
Để xem đáp án sử dụng biểu tượng
